Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento y cambios
Si el producto no le convence lo puede devolver o cambiar por otro, llamando al teléfono 34615942140 o mandando un email a info@cerrajeriareina.com con el número de factura y la especificación del producto.
Mandando el paquete a la siguiente dirección C/ Churruca 15, 45290 Pantoja, Toledo, España
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este derecho de desistimiento no aplica en el caso de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a cerrajeriareina.com por escrito antes de que venza el plazo indicado. Podrás hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados.
En caso de desistimiento, se reembolsará todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío si no van incluidos en el precio (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó para realizar la transacción inicial de compra sin que se genere ningún coste adicional. No obstante, se podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra o hasta que se presente una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Se deberán devolver o enviar los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que informó a cerrajeriareina.com de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El derecho de desestimiento no aplica a empresas o empresarios
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.